us ru

 

            +7 985 563 63 69
           +380 953 206 692
           +375 29 625 52 38

   

Как повлиять на эффективность работы сотрудников

Posted by

Эффективность работы сотрудника - это результат управления руководителя!

Коучинг в организацииЧто важно руководителю при решении рабочих задач?

Максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы.

Один из ресурсов - это люди.

И точно не хочется раздувать огромный штат сотрудников.

Важно, чтобы каждый работал по-максимуму и желательно - с удовольствием.

Часто слышу от руководителей: «сотрудники плохие и других взять негде… Берем лучшее из худшего». Или другой вариант: «Я ожидал от него больше эффективности, он так хорошо презентовал себя на собеседовании». И еще: «если в ежовых руковицах не держать - совсем не работают, правда не все выдерживают» и тд.

Простой пример из бизнес-практики. Один сотрудник и разные варианты использования его потенциала для решения бизнес-задач.

В одной из встреч с руководителем:

Руководитель: - Я в нем ошибся, он плохо выполняет свою работу, уволю, слишком много ошибок...

Коуч: - Давайте вспомним, почему изначально Вы взяли именно этого кандидата?

Р.: - Когда проводил с ним собеседование, отметил два качества, которые мне понравились. Это стратегическое мышление и способность решать сложные ситуации или точнее принимать решения в ситуации недостатка информации.

К.: - Тогда расскажите, как вы ставили задачи этому сотруднику?

Р.: - Так как он не имел опыта именно в этой сфере, я подробно рассказывал, что сделать, и без моего разрешения не принимать никаких действий.

К.: - Как долго Вы управляли таким образом?

Р.: - Месяца два.

К.: - Предположите, пожалуйста, что произойдет с сотрудником, если ему два месяца говорят, что делать, и без разрешения не предпринимать никаких действий?

Р.: - Я думаю, он потеряет самостоятельность-это как минимум..

К.: - Далее, пожалуйста…

Р.: - В нестандартной ситуации не будет брать ответственность, вообще думать не будет...

К.: - А если руководителя рядом не окажется?

Р.: - Тогда вообще ничего делать не будет..даже если  будет срываться сделка...

К.: - Спасибо, теперь давайте посмотрим на Вашего сотрудника, как он себя ведет…

Р.: - Он постоянно задает вопросы. У меня вообще ощущение, что моя работа - только отвечать на его вопросы…Ничего сам решить не может...

К.: - А что хотите вместо этого?

Р.: - Хочу, чтобы приходил ко мне с готовыми решениями, а не вопросами..

К.: - А как Вы предполагаете этого добиться?

Р.: - Как только он приходит ко мне с вопросом, отправляю подумать и прийти с вариантами решений, тогда будем обсуждать…

  В этот момент в кабинет заглядывает сотрудник и задает вопрос:
- Извините, во сколько мне назначить встречу с клиентом: в 10 или 12?

Руководитель:
- Ты задаешь элементарные вопросы, у тебя 10 мин., через 10 мин подходишь с обоснованием оптимального времени встречи с клиентом. Продумай, что максимально можем получить от этой встречи.

Через 5 минут заглядывает сотрудник:
- В 10 - самое оптимальное время, так как мы решаем тем самым несколько задач: встреча с руководителем и главным бухгалтером компании.

Руководитель:

- Хорошо, ставь в расписание работы встречу на 10.00.

Наша встреча с руководителем продолжилась:

К.: - Что сейчас произошло, опишите пожалуйста..

Р.: - Он опять пришел с вопросами и я отправил его подумать И ведь может же...

К.: - Как сейчас с решением по поводу увольнения сотрудника?

Р.: -Какое увольнение! Сейчас ряд задач дам, думаю, он уже способен решить их самостоятельно... А вообще у меня сейчас ощущение, что я сам из него сделал спиногрыза... Вовремя надо отпускать на самостоятельную работу.

Спасибо, что обратили мое внимание, почему я выбрал именно этого сотрудника, ведь я никогда не ошибаюсь в сотрудниках. Действительно,  потенциал хороший, надо просто использовать - управлять.

Как же все-таки много зависит от моего управления…
 

Работать с руководителями - увлекательный процесс, и  результат всегда неожиданный, так как руководители, получив решение в одной области, легко перестраивают всю систему управления.

И когда достигают успехов в одной области - повышают эффективность в компании в целом. 

Инструменты работы с сотрудниками, руководителями уже включены в курс «Коучинг в организации». Более подробную информацию о курсе вы можете получить здесь: нажмите сюда.

Поделиться

shadow spacer

blog comments powered by Disqus
Virtus Coach Int.

shadow spacer