Как повлиять на эффективность работы сотрудников
Эффективность работы сотрудника - это результат управления руководителя!
Что важно руководителю при решении рабочих задач?
Максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы.
Один из ресурсов - это люди.
И точно не хочется раздувать огромный штат сотрудников.
Важно, чтобы каждый работал по-максимуму и желательно - с удовольствием.
Часто слышу от руководителей: «сотрудники плохие и других взять негде… Берем лучшее из худшего». Или другой вариант: «Я ожидал от него больше эффективности, он так хорошо презентовал себя на собеседовании». И еще: «если в ежовых руковицах не держать - совсем не работают, правда не все выдерживают» и тд.
Простой пример из бизнес-практики. Один сотрудник и разные варианты использования его потенциала для решения бизнес-задач.
В одной из встреч с руководителем:
Руководитель: - Я в нем ошибся, он плохо выполняет свою работу, уволю, слишком много ошибок...
Коуч: - Давайте вспомним, почему изначально Вы взяли именно этого кандидата?
Р.: - Когда проводил с ним собеседование, отметил два качества, которые мне понравились. Это стратегическое мышление и способность решать сложные ситуации или точнее принимать решения в ситуации недостатка информации.
К.: - Тогда расскажите, как вы ставили задачи этому сотруднику?
Р.: - Так как он не имел опыта именно в этой сфере, я подробно рассказывал, что сделать, и без моего разрешения не принимать никаких действий.
К.: - Как долго Вы управляли таким образом?
Р.: - Месяца два.
К.: - Предположите, пожалуйста, что произойдет с сотрудником, если ему два месяца говорят, что делать, и без разрешения не предпринимать никаких действий?
Р.: - Я думаю, он потеряет самостоятельность-это как минимум..
К.: - Далее, пожалуйста…
Р.: - В нестандартной ситуации не будет брать ответственность, вообще думать не будет...
К.: - А если руководителя рядом не окажется?
Р.: - Тогда вообще ничего делать не будет..даже если будет срываться сделка...
К.: - Спасибо, теперь давайте посмотрим на Вашего сотрудника, как он себя ведет…
Р.: - Он постоянно задает вопросы. У меня вообще ощущение, что моя работа - только отвечать на его вопросы…Ничего сам решить не может...
К.: - А что хотите вместо этого?
Р.: - Хочу, чтобы приходил ко мне с готовыми решениями, а не вопросами..
К.: - А как Вы предполагаете этого добиться?
Р.: - Как только он приходит ко мне с вопросом, отправляю подумать и прийти с вариантами решений, тогда будем обсуждать…
В этот момент в кабинет заглядывает сотрудник и задает вопрос:
- Извините, во сколько мне назначить встречу с клиентом: в 10 или 12?
Руководитель:
- Ты задаешь элементарные вопросы, у тебя 10 мин., через 10 мин подходишь с обоснованием оптимального времени встречи с клиентом. Продумай, что максимально можем получить от этой встречи.
Через 5 минут заглядывает сотрудник:
- В 10 - самое оптимальное время, так как мы решаем тем самым несколько задач: встреча с руководителем и главным бухгалтером компании.
Руководитель:
- Хорошо, ставь в расписание работы встречу на 10.00.
Наша встреча с руководителем продолжилась:
К.: - Что сейчас произошло, опишите пожалуйста..
Р.: - Он опять пришел с вопросами и я отправил его подумать И ведь может же...
К.: - Как сейчас с решением по поводу увольнения сотрудника?
Р.: -Какое увольнение! Сейчас ряд задач дам, думаю, он уже способен решить их самостоятельно... А вообще у меня сейчас ощущение, что я сам из него сделал спиногрыза... Вовремя надо отпускать на самостоятельную работу.
Спасибо, что обратили мое внимание, почему я выбрал именно этого сотрудника, ведь я никогда не ошибаюсь в сотрудниках. Действительно, потенциал хороший, надо просто использовать - управлять.
Как же все-таки много зависит от моего управления…
Работать с руководителями - увлекательный процесс, и результат всегда неожиданный, так как руководители, получив решение в одной области, легко перестраивают всю систему управления.
И когда достигают успехов в одной области - повышают эффективность в компании в целом.
Инструменты работы с сотрудниками, руководителями уже включены в курс «Коучинг в организации». Более подробную информацию о курсе вы можете получить здесь: нажмите сюда.
Поделиться 
